マッサージ院で優秀なスタッフを費用をかけずに採用する方法｜ポイント、人材の特徴を解説

マッサージ院業界では、慢性的な人手不足が問題となっています。多くの経営者にとって、患者の満足度を支える施術スタッフの採用は大きな課題であるものの、採用活動に十分な予算を割けないケースも多く、優秀な人材を見つける方法に頭を悩ませているのが現状です。

マッサージ院のスタッフには、施術技術だけでなく、患者とのコミュニケーション能力や誠実な態度が求められます。優秀な人材を採用するためには、応募者のスキルを見極める必要がある一方で、求人広告や採用イベントに費用をかけるのは難しく、コストを抑えた採用方法が求められます。

本記事では、マッサージ院における優秀な人材の特徴や見極め方、採用のポイント、費用をかけない採用方法について詳しく解説します。マッサージ院を運営する事業者が、すぐに実践できる具体的なアクションも紹介しています。

優秀な人材の特徴

ビジネスの成功には、所属するスタッフの質が大きく影響します。マッサージ院において、事業者が適切な人材を見つけ、その能力を最大限に活かすためには、優秀な人材の特性を理解することが重要です。

高い技術力

マッサージ院において、技術力は最も重要なポイントです。患者の症状や不調を改善するためには、基盤のある技術が必要になります。優秀な人材は、国家資格である「あん摩マッサージ指圧師」や「柔道整復師」などを保有するだけでなく、患者の症状に応じた適切な施術を行う能力を持っています。

コミュニケーション能力

技術力だけで患者の満足度を高めるのは難しく、患者との信頼関係を築くためには、丁寧なカウンセリングや説明が求められます。施術前のカウンセリングで、患者の悩みや症状を正確に把握できる力が重要であり、症状の原因や改善方法を分かりやすく伝えられるスタッフは患者から信頼されやすく、リピーターの獲得につながります。

自己成長意欲

マッサージの技術や医療知識は日々進化しており、変化の激しい医療・健康業界では、新しい技術や知識を学び続ける姿勢が重要です。セミナー参加やオンライン講座など、自己啓発に積極的な人材は、院の成長を支えてくれる存在となります。

チームワークの適性

接客業であるマッサージ院では、受付スタッフや他の施術者との連携が不可欠です。協調性があり、チームでの働き方を理解しているスタッフは、現場でも円滑に業務を遂行できます。また、自ら問題解決に協力し、他のスタッフとも積極的にコミュニケーションが取れる人材は、大きな戦力となります。

倫理観と責任感

患者の健康を預かる以上、倫理観や責任感の高さは欠かせません。保険適用範囲の説明や施術プランの提案において、誠実な対応ができるスタッフは、患者との信頼関係を築くことができます。

優秀な人材を見極めるポイント

マッサージ院の採用活動において、優秀な人材を見極めるには、技術力やコミュニケーション能力、チームワークなど、多方面から総合的に評価することが重要です。現場で活かせる実践力を重視しながら、長期的に活躍できる人材を見抜くことが必要になります。

面接の際には、実際に施術を行ってもらうことで、候補者のスキルを直接確認できます。手技のスムーズさや適切な力加減、患者への声かけや配慮、問診から施術プランを組み立てる能力まで、模擬施術を通して、技術力だけでなく患者との接し方も評価できます。

優秀な人材を採用するためのポイント

魅力的な求人票を作成する

求人票は、求職者がマッサージ院に興味を持つきっかけとなる重要なツールです。具体的で魅力的な求人票を作成することで、応募者の質と量を向上させることができます。求人票には、院の特色や具体的な業務内容、勤務条件やキャリアアップの機会に関する情報などを盛り込みます。また、在籍するスタッフや院内の写真など、視覚的な情報を加えることで、職場の雰囲気を伝えやすくなります。

SNSを活用する

SNSを活用することで、広範囲かつ費用をかけずに求職者にアプローチすることが可能です。適切なプラットフォームを選び、院の雰囲気やスタッフの働く姿を発信することで、親しみやすさをアピールできます。

リファラル採用を実施する

リファラル採用は、既存スタッフからの紹介で人材を採用する方法です。既存スタッフの推薦があるため、院の文化に合った人材を採用しやすく、求人広告などのコスト削減につながります。また、紹介者が院の雰囲気を伝えることで、求職者の期待値が明確になり、採用後のミスマッチを軽減できます。

地域密着型の採用を重視する

フリーペーパーや掲示板を活用した地域密着型の採用活動を行うことで、地元の求職者に直接アプローチし、院の存在感を高めることができます。「地域のマッサージ院で働く」という価値観を強調し、地元出身者や近隣に住む人をターゲットにすることで、長期的に働いてもらえる可能性が高まります。

費用をかけない採用方法

無料求人サイトを活用する

無料で求人情報を掲載できるプラットフォームを活用することで、費用を抑えつつ広範囲に情報を届けられます。募集職種や具体的な業務内容、求めるスキルを明確に伝え、給与や勤務時間、シフト制の有無、福利厚生などを具体的に記載することが重要です。また、「地域密着型」「技術向上の研修あり」など、他院との差別化を図ることも必要です。応募者目線でわかりやすく簡潔な文章を心がけ、応募後は迅速に対応することで、応募者の信頼を得ることができます。

院内掲示や近隣店舗での告知

来院した患者やその家族に向けて求人情報を掲示するのも効果的です。院内にポスターを貼ったり、リーフレットを配布することで、地域密着型の採用活動を行うことができます。また、駅や商店街、地域の掲示板などに求人チラシを貼り出すことで、地元の求職者に直接アプローチが可能です。

SNSでの無料投稿

InstagramやFacebookなどのSNSを活用した発信が有効です。院の雰囲気や働く環境を、写真や動画で視覚的にアピールすることで、応募者に院の魅力を伝えることができます。コストを抑えながら広範囲に情報を届けられるSNSにおいては、定期的に投稿し、新しい情報を発信し続けることが重要です。

地域イベントでのネットワーキング

地域で開催される健康フェアや商店街イベントに参加し、院のブースを出展することで直接求職者にアプローチできます。イベント参加費が無料の場合も多く、地元で働きたい人材と接点を持つ絶好の機会になります。配布するチラシにQRコードを載せておくことで、求職者は簡単に応募フォームへアクセスできるようになります。

まとめ

優秀なスタッフを採用することは、マッサージ院の成長に直結します。本記事で紹介した方法を活用することで、費用を抑えながらも効果的な採用活動が可能です。

デジタルやWebが苦手な方でも実践しやすい方法を厳選しているため、求人情報の見直しやSNSの活用から始め、少しずつ採用活動の幅を広げていくことに役立ててください。